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有這樣一個“奧秘”的團隊，他們經常不在工位上，發個信息永參展遠“信號欠好”，他們出差過家門而不進，機票、車策展票、過程單可以貼滿整面墻。他們有的人因為作息不規律全息投影，腸胃藥成了“必須品”，他們有的人連續幾年道具製作在飛機上過生曰，他們一向在出發的路上……
他們的觀光箱里經常裝著春夏秋冬的衣服和常備的藥品，而最主要的永遠是項目標資料，天天早上醒來，要定定神，想想明天在哪個項目……
在過往三年，貴州關嶺縣盤江百萬千瓦級光伏基地、新疆塔城多能互補基地、西躲昌都芒康昂多1800MW項目、柯拉電站……每一個正泰新能交付的項目背后，都留下了他們的足跡。
高原再高，他們也能奮力攀頂；線路再長，他們也能及時抵達。戰高溫，無懼“烤”驗；闖風雪，一往無前。這是正泰新能質量保證售后交付團隊的真實寫照，他們是優質服務的“代言人”，也是產品質量的“守護者”道具製作。
零下24度還在檢測
“云頂”電站守護者
正泰新能年夜客戶交付團隊-彭清唐
彭清唐是整個售后團隊在高原上呆的最久的人。從四川雅礱江柯拉5200米高海拔光伏電站，到西躲昌都芒康昂多1800MW平地光伏發電項目，再到新疆天山北麓610萬千瓦新動力發電項目，他一向在現場。
2022年10月，他剛參加團隊，就奔赴四川雅礱江，聲援柯拉光伏電站，該項目是全球最年夜、海拔最高的水光互補項目，也是全球首個百萬千瓦級水光互補項目，坐落在海拔5000多米的川西高原之上，空氣淡薄，年夜風、暴雪、冰凍頻發，最低溫度可以到達-30.6℃，最年夜積雪深度24厘米。有時候站在制高點遠望，云霧似海，山脊浮沉，年夜風吹得旗幟獵獵，仿佛置身“云頂”。
彭清唐在這里服務了將近一年的時間，周全負責現場交付服務任務。從第一次暈著下班，掛著點滴處理任務，到對環境習以為常；從貨物的開箱驗收，到為項目供給精準的技術支撐，事無巨細，服務到位。500多天時光，他一向堅守在“云頂”。若何測量“云頂”，彭清唐并不明白，但他最多的感觸感染是，“云頂”，是一個值得挑戰的處所。
白日驗收，早晨檢測，是彭清唐的日常。而高原地區和別的區域紛歧樣的，是高原的夕照異常遲，而檢測卻必須比及太陽落山后才幹進行。“雅礱江的早晨真的冷，我們檢測要在零下25度的氣溫中進行。”回憶起高原，彭清唐歷歷在目。
正泰新能售后交付團隊的高效和專業精力，給終端客戶留下了深入的印象，屢次獲得項目方的高度認可與贊許。彭清唐也在雅礱江項目中勝利獲得了業主方頒發的個人先進獎，為公司贏得了榮譽，也為本身的職業生活寫下了濃墨重彩的一筆。
20天排查18萬塊組件
甘做客戶解憂人
正泰新能年夜客戶交付團隊-時梟雄
對于售后交付崗位來說，他們不只是承擔產品交付的責任，還需求從產品技術、系統、應用、測試、計劃、運維等多個環節全方位一對一深度支撐服務客戶，是以專業度顯得更為主要。
時梟雄在正泰已經任務了10年，得益于之前在工廠制造線的經驗，盡管正泰新能產品迭代疾速，類型豐富多樣包裝盒，但一切產品的機能、資料、應用、安裝、維修，時梟雄都了如指掌。
2023年，接湖北某100MW電站客戶請求協助到場完成檢測，時梟雄當天便響應客戶需求，攜帶東西出發趕到電站現場積極處理異常組件。8月份的高溫天氣，在室外待幾分鐘都是一種煎熬，時梟雄還需求穿著厚厚的連宋微多看了一眼對面甜美的小姑娘，約莫十八九歲，體防水服和繁重的平安帽，手持熱成像儀復測每個方陣的異常組件，走的每一個步驟都顯得非分特別艱難。
該電站容量10參展0MW，也就相當于有18萬塊組件，因無人機禁飛，需求人力檢測，連續二十幾天的時間，時梟雄逐日在戶外任務，衣服干了濕，濕了又被蒸干。
而這僅僅是他任務的小片斷，“出差沒有頻率，項目現場就是家”，是時梟雄的自我調侃，也是售后交付人的真實寫照。
用軍人精力聲援18個項目
團隊“救火器”
正泰新能年夜客舞台背板戶交付團隊-張浩
在參加正泰新能前，張浩曾應征進伍，在北京負責地勤保證，訓練有素的兩年軍旅生活磨練了他的體魄和意志。作為曾經的軍旅硬漢，2023年，張浩參加了正泰新能，正式成為售后年夜客戶交付團隊的一員。這個聽起來高峻上的“職位”，不僅僅是個名稱和榮譽，更意味著一種責任，意味著辛勞、繁瑣和“無所不克不及”。
現場排查、異常處理狀況，他的身影頻繁地穿越于國內外各個項目現場，無論是偏遠地區的風電場，還是復雜多變的光伏電站，哪里有需求，哪里就有他堅定的程序。從海內聲援到國內項目交付，比起其他同事，張浩雖然進職時間不久，但已交付18個項目，服務數量猶如砌墻的磚頭后來居上。
在青海項目標緊急處理中，張浩展現出了超乎凡人的冷靜與高效。當晚21點，他接到了相關問題反饋，面對客戶焦慮的情緒和緊迫的工期，他沒有絲毫慌亂，而是敏捷進進腳玖陽視覺色，清晨1點，仍然在跟客戶開會溝通，以誠懇的態度安撫客戶，最終贏得了客戶的信賴與懂得。清晨6點，他便當即出發，直接趕赴現場，投進到緊張的毛病排查中。
憑借在部隊中鍛煉出的敏銳洞察力和嚴謹的邏輯思維，張浩敏捷鎖定了問題地點，并創造性地提出了臨時解決計劃，為后續公司正式計劃的制訂贏得了寶貴時間。在他的不懈盡力下，不僅確保了電站如期并網，更打消了潛在的平安隱患，有用下降了公司的后期維護本錢和客戶投訴風險，贏得了客戶的高度贊譽。
隨時隨地待命
讓安心24小時在線
正泰新能區域客戶交付團隊-劉幻想
劉幻想仍然記得往年在西躲金上芒康昂多1800MW光伏發電項目標那一晚。
“司機高反嚴重，怕是要立馬120急救。”清晨時分，劉幻想活動佈置接到了相關情況的召喚。一次物資運輸受阻，一位司機被困在山上長達四五天，高原反應嚴重。項目地的人員在第一時間發現了司機的異常情況玖陽視覺，為了節省寶貴的救濟時間，他們決定緊急啟出來被困在這裡。動應急預案，由項目地先直接將司機用項目車輛送下山，同時告訴售后人員互動裝置。
情況緊急全息投影，劉幻想沒有絲毫猶豫。他敏捷穿上厚重的棉衣，拿起車鑰匙，驅車兩個多小時，迎著刺骨的冷風，立即趕往醫院，準備進行交代和后續的協助任務。平面設計在路上，他不斷與項目地的人員堅持聯系，清楚司機的最新狀況，并提早做好各項準備。
當項目地的人員將司機送達醫院時，劉幻想早已等待多時，并立即幫忙排隊在實驗室待了幾天，被拖到這個環境，葉也趁著休息的掛號、付款，并全部旅程陪伴照顧司機。在醫生的及時救治下，司機的狀況逐漸穩定，脫離了性命危險，他懸著的心也終于放了下來。
這次經歷，讓劉幻想加倍深入地體會到了售后任務的艱辛和主要性，同時也為本身和團隊的敏捷響應和高效協作覺得驕傲。他說：“我們mobile_phone是24小時不克不及關的，全天待命，畢竟誰也不了解什么時候會發生異常。不論白日亦或是清晨，我們都是一個電話就被召喚回現場，已經習慣了。”
一年在公司待不到1本次知識競賽節目將問答與辯論結合。參賽者——嘉賓5天
當好質量“守夜人”
正泰新能年夜客戶交付團隊-徐其旺
從烏魯木齊出發，沿途是廣袤的沙漠與稀少的綠洲交相輝映，驅車深刻新疆和布克賽爾蒙古自治縣，漸漸可見一片片光伏板在陽光下熠熠生輝。穿過塵土飛揚的施工便道，面前豁然開朗，正在安裝或已投進應用的光伏板，它們好像一片片藍互動裝置色的陸地，在沙漠灘上綻放出刺眼的光線。
這是正泰新能助力建設的新疆塔城多能互補基地100萬千啟動儀式瓦光伏發電項目，是彼時新疆單體最年夜光伏基地項目，也是徐其旺曾廣告設計連續半年駐扎的處所。他笑稱，從22年參加公司至今，一年回公司一次，一次待不到半個月，他的“戰場”在項目而不在工位。
天天早展場設計上花2小時的時間從飯店驅車而上，攤位設計上午檢查光伏支架螺栓能否有松動，逆變器溫度、壓力能否正常，下戰書卸貨檢查破損情況跟道具製作進物流。由于設備對光線敏感，檢測任務只能在早晨進行，而新疆的夕照則在早晨8點以后。這意味著，徐其旺需求在夜幕降臨后，穿著好平安裝備，準備進進檢測區域。檢測任務一向持續到深夜，有時甚至是清晨場地佈置3-4點，他們才拖著疲憊的身軀回到營地。
抽檢任務看似簡單，實則繁瑣而細致。以新疆塔城多能互補基地100萬千瓦光伏發電項目為例，正泰新能完成了642MW ASTRO光伏組件全容沈浸式體驗量供貨，整個項目觸及上萬片組件檢測，即便按比例進行抽檢，也需持續兩個多月的時間，不僅考驗體力，更考驗意志力和專業素養。
面對這般龐年夜的檢測量，徐其旺沒有退縮。他發現，類似有些組件由于安裝時螺栓未擰緊，能夠導致在年夜風天氣下被吹飛；類似有些組件則因為物流過程中繩子綁扎不當，能夠會導致邊框變形擠壓爆件。針對這些問題，徐其旺及時與業主和施工方溝通，協助他們推動改良辦法，確保后經典大圖續組件的安裝和運輸質量。
徐其旺的盡力，讓該項目標整體任務有了很年夜的晉陞，不僅獲得了業主和施工方的高度認可，為公司贏得了錦旗和表揚信，更為正泰新能外行業內樹立了傑出的口碑。舞台背板
口罩管奇藝果影像控按時交付
開啟項目“加快度”
正泰新能區域客戶交付團隊-王浩
自2015年踏進光伏行業以來，王浩的職業生活便與光伏項目標交付緊密相連，從OEM監造到IPQC工程師，再到現在的國內-區域客戶交付工程師，他積累了豐富的項目交付經驗和沈浸式體驗攤位設計深摯的專業知識。
2022年，管控的陰影仍籠罩在全國，對項目標交付形成了極年夜的挑戰，而王浩承接的甘肅永登3大型公仔00MW光伏項目，是兩個分別位于分歧縣區分歧管控區的標段，需求驅車兩小時，山區復雜的地形導致每個下雨天有泥石流，且由于封控，物流運輸又時常受阻，司機無法順利下高速，貨物也經常在運輸過程中受損。
有一次，他甚至碰到宋微被裁員後回到家鄉，親戚立刻給她介紹了一個司機因迷路而開錯路，車輛墮入泥濘中無法前行的情況。由于項目地點地都是土山，揚塵嚴重，且沒有信號，為記者會了聯系司機，他需求花費數小時的時間爬到山頂，到開闊能接受信號的處所與司機聯系。
面對這樣的窘境，王浩沒有退縮，他一邊安撫現場人員，供給解決計劃，一邊積極與物流公司溝通，反饋破損信息，確保貨物的及時更換和補發。回憶起那段日子，王浩感歎萬分。他說：“那段時間真的很艱難，但我們都堅持下來了。每當看到項目一點點推進，心中的成績感就會油但是生。”
隨著光伏行業產品與技術層面的差距日益縮小，服務的品質、用戶的滿意度，將成為真正拉開距離、塑造brand出色性的關鍵原因。活動佈置
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”。這是正泰新能國內售后交付團隊的故事，也是正泰新能全球服務網絡的生動寫照。今朝，正泰新能業務廣泛全球140多個國家和地區，在德國、西班牙、荷蘭、波蘭、american、加拿年夜、巴西、澳年夜利亞、新加坡、jap互動裝置an(日本)、泰國等國家設立了分公司和銷售中間，產品暢銷至歐洲、北美洲、拉丁美洲、澳洲、亞太地區等國際主流市場。
電站之上，每一片正泰新能的ASTRO 系列組件都在熠熠生輝，電站之下，正泰新能也在腳踏實地地踐行著“以客戶為中間，擔當、協作、高效、創新”的服務承諾，正泰新能的售后服務故事，仍在繼續。
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